Logistique et commerce électronique. L’épreuve du Black Friday approche.

Renforcées par la hausse de l’inflation et l’incertitude due à la crise énergétique, les prévisions pour la plus longue période d’achats en ligne de l’année s’annoncent très positives. La recherche de la meilleure offre, la globalité et la course pour anticiper les cadeaux de Noël ne sont que quelques-uns des aspects qui font de la période du Black Friday l’épreuve la plus difficile pour les principaux acteurs de l’univers du commerce électronique dans le monde.

Et vous, êtes-vous prêts ?

Le Black Friday est étroitement lié au monde du commerce électronique et de la e-logistique, en croissance constante depuis des années. En 2021 Les ventes en ligne ont augmenté de 9 % aux États-Unis, atteignant la valeur de 257 milliards de dollars. C’est une donnée significative, car les États-Unis sont le pays le plus important pour mesurer la température du secteur du commerce électronique. En effet, d’une part c’est le marché ayant une plus grande valeur et d’autre part, il représente l’aire géographique d’où sont issues et où s’installent les principales tendances de consommation. Les ventes en ligne en 2021 ont également été encourageantes dans d’autres pays, par exemple en Angleterre, où la seule période du Black Friday a généré des revenus de plus de 9,2 milliards de livres sterling.

Ceux de 2021 sont des chiffres positifs, enregistrés au cours d’une année profondément différente, caractérisée par la résurgence de la pandémie et en partie par la difficulté à trouver des matières premières particulières. Nous vivons actuellement une réalité caractérisée par de multiples difficultés : de la pandémie qui n’en finit pas, à la difficulté croissante de trouver un nombre toujours plus important de matières premières, jusqu’à la crise énergétique et à la hausse de l’inflation. En cette fin d’année 2022, le marché devra être mieux préparé et les grandes marques ont déjà commencé à s’approvisionner en produits en vue du pic des ventes à la fin de l’automne.

Le fait que les opérateurs du secteur sont prêts permettra également de répondre au changement des habitudes d’achat. En effet, par rapport à la période avant le Covid au cours des deux dernières années, les consommateurs ont anticipé la saison des achats en ligne. Cette année le Black Friday sera le 25 novembre, et le Cyber ​​Monday le 28 novembre, mais en réalité le marché commence déjà à être en ébullition depuis début novembre. L’on voit déjà de nombreuses campagnes publicitaires qui exploitent également massivement les réseaux sociaux afin de préparer le terrain aux fatidiques journées du clic.

La période du Balck Friday et – en général – toute la saison du shopping d’automne – apporte d’importants changements dans la manière d’aborder les achats, et pas seulement au moment des ventes. Selon l’analyse publiée par Sprout Social, 72 % des consommateurs privilégient les marques à forte empreinte durable. Le concept est pris au sens large et ne comprend pas seulement le respect de l’environnement, qui reste central, mais aussi l’intérêt pour une série de comportements et de valeurs visant à améliorer la vie des personnes.

En effet, le marché récompense de plus en plus les entreprises qui appliquent des politiques de contrôle vers les parties en amont de la filière, par exemple en surveillant et en vérifiant que les processus de production se déroulent selon des critères éthiques. Tout cela ouvre de nouvelles opportunités pour les opérateurs de la filière. Par exemple, la possibilité d’intégrer un QR code sur l’emballage peut représenter une valeur ajoutée qui, en se connectant au site, au profil YouTube ou aux pages sociales de l’entreprise, illustre de manière exhaustive les initiatives éthiques et écologiques menées par la marque.

Les marques se préparent. Les consommateurs se préparent. Et la logistique ?

Les défis pour le monde de la logistique et des détaillants en ligne sont nombreux, mais les opportunités de croissance et de revenus le sont elles aussi. La plupart des investissements et des optimisations de la part de 3PL et des opérateurs du commerce électronique interviennent bien en amont, en début d’année, afin d’être prêts à affronter la grande épreuve du Black Friday. La voie du succès passe par l’organisation de stocks efficaces en entrepôt et une gestion « intelligente » des pics de travail, qui requièrent un haut niveau d’automatisation, notamment des pôles de tri et de production, pour faire face à la pénurie croissante de personnel qui touche également, parmi les autres secteurs, celui de la logistique.

En même temps, le Black Friday est la période idéale pour les commerçants de mettre en œuvre des stratégies de vente basées sur une durabilité toujours plus importante. Des technologies telles que le paper wrapping (papier d’emballage) et l’utilisation d’autres matériaux durables pour l’emballage peuvent en ce sens représenter un atout majeur pour les marques qui travaillent dans le monde du commerce électronique et de la e-logistique.

Nous sommes prêts. Et vous ?